红色药丸一年后

2013年11月10日NULL感悟Sunner

电影《黑客帝国（Matrix）》中一个著名桥段，选择蓝色药丸还是红色药丸。选择蓝色，表示继续留在虚拟的世界中波澜不惊地生活；选择红色，则意味着跳到真实世界充满未知、风险和挑战。Neo选择了红色药丸，于是才有了精彩的三部曲。一年前，我也选择了红色，跳出象牙塔，来到现实的世界。常被人问“怎么样？”，我都是回答“挺好的”。是的，“挺好的”，天边游子与家乡父母互报平安时的高频词，也是敷衍词。是挺好，因为苦的甜的顺的逆的都是不同程度的“好”，个中滋味非几句话说得清楚。就用这篇博客总结一下吧。

一年前那篇豪情万丈的《留校十年庆，自此向南飞》中有一句话：“无论前路几许，我都知道，这一定是我最开心的十年。”我决定每年都品位一下这句话。当其为“假”的那一天，就是我重新领悟什么是“开心”的那一天。但至少目前，此话当真，因为在野马的心中，没什么比自由驰骋更能开心的了。无拘无束的工大，言无不尽，做无不成，那份自在洒脱，千金难换，却一去不返了。我后悔了吗？是的，我很后悔。如果那开心的日子再短一些，该多好。“What doesn’t kill you makes you stronger”（谢谢李菁送我这句话）。在这不开心的一年，我的成长不少于那十年的一半。所以，我该为此开心的。

没有机器味儿的工作

变化就意味着风险，变化越大风险越大。所以，经常有人说佩服我的勇气。我笑纳了，因为他们其实都低估了我的勇气。从体制内到体制外，从熟悉的环境到陌生的城市，这是外面看得到的变化，貌似很大，但比起看不到的，真不算啥。对我来说，最难应对的变化其实是：没完没了地和人打交道。

我现在的头衔是“运营经理”。坦率说，到了网易后，我才知道互联网上还有“运营”这档子事儿。工作核心目标就是给云课堂“拉人”，拉机构、教师来开课，拉学生来学课。延展开的关键词包括商务、市场、营销、编辑、推广、品牌、活动、专题……我研究了那么多年的技术，只有HTML偶尔还用得上。

工作性质的变化，直接将我拉离心爱的计算机，推入人群，开始日日与人相伴。做为一名宁肯ATM排队也决不去柜台搭讪的宅男，面对的最大挑战就是这个。并行、分布式这样的多机问题曾经让我头疼，但直到面对多人问题，才意识到和计算机打交道是多么简单。

变化很大，一切都得从头学起，犯了不少错，惹了不少麻烦，幸亏有nice的同事帮助我，再加上自己脸皮厚，才摸爬滚打地过来了。现在想来，正是因为这么大的变化，才让我学到很多以前没接触或忽视了的东西。

那就让自己多些人味儿吧

每日思考与人相处、合作的问题，有相当长的一段时间近乎失眠、失控、失去信心。一番冥思、苦学、实战之后，终于摸到一点门道，至少能睡好觉了，家里领导也评价“比以前会哄人了”。其中体会，总结一下，估计对初入职场的同学能有些帮助（因为我就是“初入”职场啊）。老鸟们请使劲见笑、指正吧。

双赢思维

与人打交道的核心，是要有双赢思维。想赢对方，就不可能形成合作；退让损己以换取合作，不可长久。《高效能人士的七个习惯》对此有很深入的阐述，我读了三遍，次次都有新感受。

做到双赢的前提，是要知道自己和对方的利益诉求都是什么，才能分析得出双赢的策略。因此，首先要想清楚自己想要的是什么，这个其实不太容易。然后，就是要洞察对方想要的是什么，这个至少对我来说一度挺难的。

有些公司会对员工进行洗脑，统一价值观。有些国家也这么做。价值观统一，也就是统一了利益诉求，这是形成双赢的基础。但在职场上，更多时候遇到的是天南海北的人，不同的经历背景造成了价值观的多样化。所以，千万不要以己度人。要用耐心和细心去探求对方的需求，用包容心接受不同的价值观。大抵如此。

营造安全的沟通环境

有人说“一切皆可沟通”。见识了几名善于沟通的同事之后，我信这句话了。读了一本叫《关键对话》的书，其中把所有沟通都归结到一个前提，就是营造安全的沟通环境。也就是在互信、无敌视的情况下进行沟通，才可能解决问题。这不是容易做到的，但也尝试了若干次，效果显著。分享点儿经验。

和熟悉且关系融洽的人沟通，是很容易的，因为安全环境一直在哪里。但正因为安全，可能反倒不会较多考虑对方感受，偶尔会把沟通带到非安全状态。此时最重要的，是控制自己的情绪。在情绪不平静的状态下，说出的话、做的判断很难避免情绪化，对事物一般不会产生好的影响。此时我会强迫自己闭嘴，做做深呼吸，排除心中杂念，把思绪切换到对方角度，多想想双赢。这样不仅能将沟通拉回安全状态，进而解决当前问题，而且还能维护好信任关系。

和关系不融洽的人沟通，天然就有一层隔阂，口未张而戒心起，难度很大。这时只能一切从自己做起，秉承双赢思维，调整心态，细心组织语言，耐心推进，保持真诚，忽略逆耳，才能慢慢破冰。

和陌生人沟通，最重要的是保持真诚。除非是伪装大师，否则不可能靠耍心眼换得对方信任的。所以，唯有真诚。只要真诚，就一定能被对方感受到。还有一种快速建立安全状态的方法，就是找个共同熟悉的中间人做引荐，我称其为“熟人气场”。这里找熟人不是为了走后门，而是为了通过熟人的背书，来构造初始的信任。

做自己

初到陌生的环境，为了和环境协调，我做的最愚蠢的事情就是试图改变自己的性格、行为准则。这里有两个错误：

还未认清环境，怎么会知道自己的改变是与之协调的？
变化中自己是忽左忽右的，让别人看不清、看不懂，也就难以构造信任。

如此这样，让我一度以为环境是不适合我的。直到想通了，开始做本来的自己，才逐渐发现那些适合自己的人和事。

所以，自己是什么样的人，就做什么样的人。只要自信正确，就坚持，不必试图跟着环境变。如果环境真不协调，就换个地方，别糟蹋了自己。

把工作与生活分开

工大十年，我没有工作，也没有生活。何出此言？

那时工作和生活是交织的。在工作时我会时不时做私人事情，比如刷微博，所以效率很差；而生活中，我又会因为工作效率低下而懊悔，于是把私人时间用于工作，比如十年20个假期，但旅游次数屈指可数。最后的结果是，工作做得不出色，生活上也没享受到什么。干得不痛快，玩得不尽兴。

企业里有一种氛围，让人在工作时就是埋头干，心无旁骛。所以工作进度有规划、效率有保障，生活中吃喝玩乐也就心安理得。现在我每天都能很规律地读书、运动、吃饭、工作、玩游戏/看电影。虽然也加班，但生活质量比以前是明显提升的。有节奏，有力量，有收获。

后记

从动笔到发出，这篇博客写了快半年。别看没多少字，但重写了n多次，且始终达不到满意状态。这一年经历了太多，学到了太多，也改变了太多。心情起起伏伏，命运跌跌荡荡。想系统总结，却深感功力不足，很多事情也都只是浅尝，很怕形成误导。所以，请将信将疑地看。