开学前，工大一位非常高端的人士给我发了封email。他女儿在国外读书，回国休假期间要上网交作业，于是他就看了一眼这个网站，发现是个Moodle，也就是乐学网所用的平台。
于是他就“‘玩’了下，非常方便……学生登陆就是学号和密码，所有通知、所有注意事项、所有讲义、所有作业要求、那个学生什么时间提交的作业？等等。一目了然。
最后，他发了一个感慨：“在国外属于常识的东西，……可是到了国内就属于‘改革’……”
此话含义非常深奥，以我的浅见理解，有两层意思：
- 常识的东西，非要举改革的大旗，弄得玄玄乎乎的
- 普及常识的过程，倒真像搞改革一样，阻力重重，举步维艰
都有什么国外的常识在国内成为改革呢？粗浅列一些和大学有关的吧，都是我亲身体会过的，绝对真实。
- 国外：入校注册就会获得一个网络ID，凭密码直接接入校园网，访问各种需要身份认证的网站，比如邮箱、VPN、信息中枢、图书馆、选课、评教、成绩查询、文件服务器、网络打印等等
工大： 一名学生至少要有上网、个人邮箱、选课评教、交作业、图书馆、公共邮箱等数个账号，用户名都不一样；一名教师至少要有上网、邮箱、收作业、登成绩、图书馆、查工资等数个账号，个别教师还要有OA等等的账号，用户名也都不一样。现在有了自己的统一身份认证平台，但没人愿意接入，且新留校教师的账号迟迟不能建立。 - 国外：入校注册就会获得一个免费邮箱，域名就是学校，终身有效，很给人归属感
工大：教师可以免费申请，学生今年才可以免费申请，但只要不是领导，就都得为这事儿特意自己跑一趟窗口 - 国外：入校注册就会免费获得数G的免费个人空间，在空间里可以建个人主页、存放文件等。个人主页是很多后来优秀商业网站的温床。
工大：学生想要这样的地方，没门；教师想要这样的地方，得自己买服务器，自己建，自己维护，自己付各种费用…… - 国外：无线网无处不在，免费，一般需要认证；有线网到处都是，墙角、课桌上，插上网线就能用，旁边还会配套电源插座；网络无任何限制，整个世界随便免费访问
工大：有限区域有无线网，免费，但需要去申请单独账号（学生可用公寓上网账号）；公共空间几乎没有网线插口，教室里讲台上的插口没有一个好使的（这一点做得还不如威海校区）；除电源线、鼠标外，笔记本还要标配插排；而且，用了10余年时间，学生公寓才接入校园网，以前校园内的学生公寓不能访问校园网站；各种网络计费算法，很多机房、实验室、甚至办公室都不能访问国外。 - 国外：入校即获得一张带照片的身份卡，兼有身份证明、门禁卡、储值消费卡等多种功能，甚至有的还能当银行储蓄卡、公交卡等
工大：学生至少要有学生卡、饭卡、补助卡，教师至少要有工作证、饭卡、工资卡、报销卡、经费卡。每张卡都由不同部门/银行颁发。对了，还要有钥匙，而且能进入的门越多，钥匙就越多。 - 国外：公共的网络打印机、复印机非常方便，每人有免费的额度，超出部分也很便宜
工大：想方便的打印必须自己购买打印机，否则只能拷贝文件到打字社，免费是不可能的 - 国外：办校内的手续，网上填表，很多系统已有的信息不用重复填写，各个部门之间自己完成公文流转审批，教师/学生通常只需接通知到1-2个地方现场集中签字确认就行，都不用自己打印
工大：没完没了的填表，没完没了的输入自己的姓名，没完没了地打印，整个校园转来转去上上下下地找人签字、盖章，还经常寻隐者不遇，甚至遭人白眼、呵斥，犯一点儿小错误就要从头再走一遍
这些只是浮皮潦草的沧海一粟，但这都是和每个人的每一天息息相关的，都足以让我们心凉半截。常识如此美妙、简单，何时我们能享受之？遥遥无期。为什么？答案实在是很深的水，随便说几滴吧。
从工大现有的信息系统看，一大特点是“百花齐放”，却不“百家争鸣”。每个部门、院系、室所，但凡有机会，就要搞自己的信息化系统，购买服务器，雇人开发，大张旗鼓，但互相之间都是雷同的，重复建设比比皆是。这还不是最糟的，最糟的是信息系统的建设热情很高，而维护热情却甚低。维护跟不上，用户就不爱用，建设者也不愿意有很多人用，导致很多服务器空跑，系统崩掉了都无人知晓。怎会这样？利益使然。建设时，是可以举“改革”大旗申请经费的，而维护却没多少钱，甚至没钱；维护不好，无人用，就有理由再申请经费去建设第二版、第三版……；反正系统越不好用，赚钱的机会就越多。
信息的综合流动是信息系统的优势。在这样一盘散沙下，想实现国外的那些常识是不可能的。国外为何能实现？因为他们有良好的分工。
在国外呆得不久，但呆得很舒服。舒服的感觉源自于无处不在的良好分工，使每个人都能静心、专心地做自己最擅长、最感兴趣的事情。IT系统的一切，甚至小到一个鼠标的采买都有专门的部门负责，统一规划建设维护，既保证了质量，又降低了成本。其它人只需享受这些系统带来的便利，无需为它操心。这样，所有人都专心，都能把自己最擅长的事情做到极致，利益回报随之上升，学校这个整体也蓬勃向上。
其实刨除IT这个东西，我们的分工还是不错的，各个部门各司其职，没有人想自己搭个小食堂分学校的伙食补助。当IT出现，当它成为一个新的利益增长点，所有人就都不淡定了，纷纷要来分一块蛋糕。第一次开分之后，就很难再不分了，直接造成今日的窘态。参与者眉开眼笑，国家投入的经费被大批浪费，而广大底层师生只能备受其累，被折腾得焦头烂额，总要为应付各种鸡毛蒜皮而消耗宝贵精力。
怎么解决？两条路：
- 最受害的大多数不再沉默，用各种压力促使决策者必须改变。但，这是不可能发生的
- 最受益的小部分幡然醒悟，打破现有利益链条，建立更健康的新利益圈。但，这是不可能发生的
所以，一个简单的常识的普及，都需要巨大的勇气去改革，这就是哈工大，这就是中国。
希望在哪里？只在现在正身受其害的人，如果将来有一天会成为此链条的受益者，不要再将这些麻烦加诸于后来人。
深有感触。新生开学，饭卡、住宿费、公寓入住、学籍登记、办理上网开户，我腿儿都跑细了。
sunner提到的几点，很多在国内的公司应该是已经实现的，但在高校却没有。
公司里有专业的部门团队处理这些基础设施、资源及自动化流程等，而学校现在还没有。如果有，可能是一个像图书馆管理员的团队，拿着一份工资，踏实地工作，服务面向全校。当然，还需要很多热情。
也许这样的机会可以留给有志于改变校园环境的计算机、软件等相关专业的毕业生慢慢搭建，在毕业后成为学校的职工。
可是，的确，改革很难。
工大的无线网不免费，一个月30元教育网，不过国外的免不免不好说，有可能是作为杂费的项目之一
肯定是杂费之一，但用起来不用心疼，爽。
建校理念就有问题，行政人员有不少一个个都跟大爷似的，办个事像欠他钱似的。再看看HKU前一阵的关于安保问题的处理：徐立之出面向学生道歉，表明学校是老师和学生的学校。这是根本性的观念差异了。
sunner老师说的国外情况确实不假，不过您也要看到，国外学校的学杂费很贵（即使不乘以汇率，比如我们这个已经很便宜的公立大学，每学期学杂费加起来也已经1W2刀了，比工大贵了1倍左右吧？），所以免费wifi、免费打印、免费空间神马的也算是我们花钱买的。。。
而且似乎还有个原因导致了差异，即国外学校的收入很大一部分靠校友捐款，所以在学生时代就要善待未来的潜在捐赠人吧orz。不过不管怎么说，国外和国内对于学生的重视程度真的没法比，我们研究生下周开学，办什么手续真的都很简单，甚至都没觉得办了什么手续。。。
我觉得也要看一看学生的态度，一般学生都希望行政人员应该像宾馆的服务生一样给学生提供45°鞠躬式服务，但是也应该看到，国内的行政人员的工作范围和工作对象都是怎么样的。就像是学生工作者，在国内是很庞大的队伍，从学工，研工领导，到院系辅导员，都是这个队伍里的一员，而国外的大学除了一个教学秘书以外，是没有这样专职的分工的。基于SUNNER提出的存在即合理的理论，我想为什么会有这样的区别呢？还是因为学生本身的问题。国外大学生的自主性相对较强，一如大学就负担自己的学费，懂得理财，赚钱，谋生，国内的大一新生比较起来就显得稚嫩很多，而这些区别大概是基于基础教育和家庭教育，以及大社会环境。一味的指责“行政人员”怎么样怎么样是没有意义的，带着有色眼镜和偏见看问题本身就不是科学研究问题的态度。之前拜读您的大作，对SUNNER的很多思想都很认同，一点不敢认同的，就是对行政人员的评价。因为不了解，所以误解。就像教学法研讨会上，关于发言学生是否该穿衬衣的问题，个人觉得穿正装还是必要的。学生在《香港。。。》一文中，已经明确表示了，对各种“正式或非正式PARTY大家都重视着装”这个氛围的羡慕，两篇文章放在一起，就让人感到别扭。就像是一个光膀子的人，立志要穿背心，又怕热，所以每次穿背心的时候都告诉自己，穿什么都无所谓，就永远都会羡慕穿衬衣的人。
一个学校对学生有三个职能：服务职能、管理职能和教育职能。似乎教师不同的身份决定了要行使不同的职能。比如后勤是服务，行政是管理，教学是教育。但我认为，每种身份都能同时承担这三种职能，才是一个好大学。现在的行政人员，包括庞大的学生工作队伍，从整体上看，显然是把“管理”当做自己的使命的，而且把“管”字发挥得淋漓尽致。就比如这件衬衫的事情，导员让学生必须穿衬衫，这就是一种“管”，而不是教育和服务。
诚然，我们的学生是缺乏自主性，于是这就成为很多人对他们严加看管的理由。而在我看来，正因为缺少自主，我们才应该少管而多放手，多让学生自主做选择、做事情，这样才能锻炼出他们的自主性，这才是教育。过程中，学生会犯错，会走弯路，这都是教育的必然阶段，谁都不是生来就能把题都答对的。
所以，回到衬衫的事情。在炎热季节，无空调房间，该不该穿长袖衬衫上台演讲，这不是问题的关键。关键是，这个选择权应该属于演讲者。无论选择造成的结果如何，这都是他个人宝贵的经验财富，从中能收获良多。
呃，，，不是party，，，是辩论赛和学生会招新等活动。其实我是仰慕他们的态度……当初看他们学生会拉票的时候，非常得体的正装确实给我印象很深，但是后来想想他们整体散发出的那种举手投足间的气，那种认真地态度才是最令我惊叹的。得体的正装是这方面反应最打眼的一部分了。
就是说服务对象不行，所以服务就不应该跟上呗？怎么跟国民素质差，不适合民主这种言论一样。为辩护而辩护，多没劲。所有问题都是社会的问题，批评谁都是偏见了? 某些行政确实操蛋，这是事实，不是偏见。
我们都在体制下生存，我们的激情只能慢慢退去
对激情我是这样理解的。激情似乎永远属于年轻人，随着年龄的增长而逐渐消散。但只要前辈中有一人能保持激情，他就会成为一盏灯，让后生们相信激情可以永生，并坚持下去。待到后生成长，能与前辈携手时，前辈也就不再孤独，而聚拢的激情必将四溢。
如果年长者保持了激情，那就是能量了。。。有激情+有能力+有权势=希望啊
我们都在寻找这样的人，事实他绝少存在，因为并没有那样的土壤。
土壤是人创造的。只要我们保持住激情，成为这样的人，就能创造出那样的土壤
你们可真浪漫。。
这个…教育经费不足啊…
2si2oe你想找他团购是吧
这个纯粹是个管理跟不上的问题，没有专业的管理和团队。其实您可以建议学校请一家管理咨询公司，应该挺省力的。
不错，sunenr不愧为HIT的最大愤青 ：P
很多同学都有您提到的疑问，他们普遍的反应是教务处或者学校脑残，但是就像您说的这不只是工大一所学校的问题，也许不是脑残而是脑袋想的太多了吧
当官的主要精力都用在“保官”，“升官”，“发财”这些重要的事情上了。所以如今这局面也就不奇怪了。
老师您好，时过境迁，距离您这篇随笔过去12年，我是中西部普通大学的一名大二学生，看到这里我很惊讶，我是无意间闯入您的博客，又是无意间点开这篇文章。我很高兴的告诉您，现在的大学已经基本做到了一张校园卡登录教学服务网站，消费购买食堂餐品。但是宽带费用对于市场价格而言很高。
我在登录校园网站的时候也看到了，用户统一认证系统，原来这也是时代的眼泪和妥协。
得益于国家对于大学的投入，和家人的支持，我获得了进入大学学习的资格，真是感叹啊！
祝好。
谢谢您的评论。想不到十几年过去了，还能找到共鸣，深感开心。祝学业有成！