自从2008年6月开始使用中国电信的光纤宽带及电话以来，饱享其利，也深受其害。它的价格和速度无可挑剔，但稳定性和服务的专业性实在差强人意。从即日起，开始在此文记录每次故障。不为贬损电信，仅记录事实而已。此文多久没有更新，就说明多久没有发生故障。

2009年9月26日，星期六
从16:00到20:00，时断时续。现象貌似交换机在不停重启。

2009年9月9日，星期三
10：30，网络电话齐断，好像是交换机没电了。11:30恢复正常。

2009年5月26日，星期二
下午13:40，先是dns失效，然后周期断网，电话也时断时续。大约17:00，恢复正常。

2009年4月25日，星期六
上午9:31，53902064来电，赔偿我三天的网费，直接存入宽带账户。至此，这次纠纷结束。期待着电信下一次断网。

2009年4月21日，星期二
中午，回拨53901907，仍忙音。又催问10000一次。
14:00，53902064来电。这回的电信mm比较专业了一点，确认了我的帐号、密码和姓名，重设了一下我的密码，让我再次测试，仍用户名/密码错。我质问为何直到我开始索赔，才开始做这样的测试。答曰刚接到报修。貌似这个电信mm对之前的事情一概不知。向我承诺，30分钟内再来电沟通修理进度。
14:30，53902064来电。告知，原因是我欠费了。我痛陈他们几天内给我的误导，要求索赔。答曰，请示领导后通知我。
14:35，楼下代理点缴费，回到家里网就通了。
18:29，53901907来电。解释说是10000记错了我的用户名，导致她按用户名查询的时候查不到记录，就归入集中故障了。
20:00，10000回访，确认故障排除后，让我安心等待赔偿处理结果

2009年4月20日，星期一
17:30，打10000，正式索赔。居然没有赔偿条例，让我自己提要求，那当然漫天要价：免我一年的网费。
14:00，想确认是否欠费。在实验室上招行网上银行，不能查询电信话费余额。登录电信网上营业厅，无法登入，现象和PPPoE拨号相似。

2009年4月19日，星期日
一天试验无数次，都无法连接。

2009年4月18日，星期六
8:57，53901907来电，电信mm先让我试试看能连上不。结果为否。然后就跟我再见了。
上午无网，安心看球，小牛胜马刺，火箭大胜开拓者
中午，拨53901907数次，均忙音。拨10000，表达迫切心情，答复会让相关人员通知我进度。
17:59，53901907来电，曰：因系统升级而引起的集中故障，受理的报修数已达4位数，让我耐心等待。我问至少耐心多久，答曰：三天内就想别的招上网吧。

2009年4月17日，星期五
早，电话通，网络现象依旧。怀疑欠费，发现电话能拨出去。拨10001确认是否欠费，发现无查询话费选项。手机gprs上招行移动网站，使用缴费功能，返回错误信息。打10000报修。

2009年4月16日，星期四
早，网络电话均正常。
晚，网络连接不上，错误691，电话忙音。期待早上能正常。

2009年4月15日，星期三
晚，电话无风音，网络通5分钟、断1分钟，始终这样，直到我坚持着做完工作，睡去，也没有改变。懒得问10000了，等早上看看吧。